Como transformar comentários da live do TikTok em pedidos

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Para transformar comentários da live do TikTok em pedidos você precisa de um sistema que leia o chat em tempo real, reconheça quem quer comprar e qual produto pediu, e crie o pedido sem ninguém anotar nada. A LiveJá faz isso: você conecta a live, o cliente comenta "quero" ou o código do produto, e o pedido aparece na tela pra você aprovar com um clique, já com estoque reservado e link de pagamento.

Como funciona na prática

  • Você cadastra os produtos com cor, tamanho e estoque por variação (dá pra cadastrar pela foto, com IA).
  • Ao montar a live, cada produto ganha um código curto, como 52, que você fala em voz alta e o cliente comenta.
  • Durante a live, a LiveJá lê os comentários do TikTok e reconhece intenção de compra: "quero", "pega pra mim", "é meu", o código do produto, a cor ou o tamanho.
  • Cada pedido cai numa fila na tela do apresentador. Você aprova ou recusa com um clique (ou pelo teclado), sem tirar a mão do produto.
  • Aprovado, o estoque daquela variação baixa na hora e o cliente recebe o link de pagamento com Pix e cartão.

O que separa um pedido de um elogio

Live tem muito comentário que não é pedido: "que lindo", "tem em prata?", "meu deus". A LiveJá só cria pedido quando há intenção de compra, e perguntas de disponibilidade vão para um painel separado, para você responder falando. Isso evita a fila cheia de pedidos fantasmas que ninguém vai pagar.

Quando o produto tem variação e o cliente não disse qual quer, o pedido fica esperando a escolha em vez de sair sem cor ou tamanho. Assim a nota e a separação saem certas.

Depois da live

  • Pedidos do mesmo cliente na mesma live entram num pedido só.
  • Lembretes automáticos de pagamento para quem não pagou, no horário comercial.
  • Pagamento confirmado sozinho pelo Mercado Pago ou pela InfinitePay, sem conferir comprovante.
  • Etiqueta de frete, nota fiscal e aviso de rastreio no mesmo painel.

Quando a LiveJá não é a melhor escolha

Se você quer que o cliente compre pelo carrinho dentro do próprio TikTok, o caminho é o TikTok Shop. A integração da LiveJá com o carrinho do TikTok Shop está em breve. Hoje a LiveJá é para quem vende pelos comentários da TikTok Live e cobra por link de pagamento. Lives no Instagram e na Shopee também estão em breve.

Perguntas frequentes

Preciso de TikTok Shop para usar a LiveJá?
Não. A LiveJá se conecta à sua TikTok Live pelo nome de usuário e lê os comentários. A cobrança é feita por link de pagamento, fora do carrinho do TikTok.
O cliente precisa digitar um comando exato?
Não. A LiveJá entende os jeitos comuns de pedir em live, como "quero", "pega pra mim", o código do produto, a cor e o tamanho, inclusive com letra repetida ("queroooo").
E se dois clientes pedirem a último produto?
O estoque é checado na aprovação. Quem foi aprovado primeiro leva; a segunda aprovação é recusada por falta de estoque, e você pode colocar o cliente na lista de espera.

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