Como emitir nota fiscal dos pedidos do TikTok Shop
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O TikTok Shop no Brasil pede a nota fiscal eletrônica (NF-e) de cada pedido pago, e o vendedor precisa anexar o XML ao pacote. Na LiveJá, o pedido da sacolinha entra no painel com o CPF, o nome e o endereço do comprador já preenchidos; a NF-e é emitida a partir dele pela Focus NFe, com o seu certificado A1, e o XML é enviado ao TikTok Shop. A etiqueta de frete sai do mesmo pedido e, quando ele é postado, o TikTok recebe a transportadora e o código de rastreio. A conexão com a loja está em aprovação na App Store do TikTok Shop — em breve disponível para todas as lojas.
O que o TikTok Shop exige de quem vende no Brasil
- NF-e (modelo 55) para cada pedido pago, emitida no CNPJ da loja, com o XML anexado ao pacote.
- Despacho dentro do prazo que aparece no pedido: a sacolinha tem SLA de envio, e pedido atrasado pesa na loja.
- Código de rastreio e transportadora informados no TikTok, para o comprador acompanhar e para a entrega ser confirmada.
Como funciona na LiveJá
Você autoriza a LiveJá na sua loja pela tela do próprio TikTok (sem informar senha). A partir daí, cada pedido pago chega por aviso do TikTok em menos de um minuto e aparece na lista de pedidos com um selo TikTok Shop, ao lado dos pedidos da live, do WhatsApp e da vitrine.
O pedido importado traz o comprador (nome, CPF e telefone), o endereço de entrega, os itens com o SKU do TikTok, o frete que o comprador pagou e o prazo de despacho. Os itens casam com os seus produtos pelo SKU e baixam o estoque; item sem cadastro entra marcado para você conferir antes da nota.
A nota sai pelo botão do pedido ou sozinha, assim que o pedido pago entra, se a sua emissão fiscal estiver configurada. Nota autorizada tem DANFE e XML guardados junto do pedido, e o XML segue para o TikTok Shop.
A etiqueta vem do Melhor Envio ou da SuperFrete, com a sua conta. Quando o pedido é marcado como enviado (pela postagem confirmada ou por você, com o código da transportadora), a LiveJá avisa o TikTok Shop com a transportadora e o código de rastreio, e o cliente recebe o rastreio no WhatsApp.
O que fica com o TikTok e o que fica com a LiveJá
- Pagamento, comissão e repasse continuam no TikTok Shop. A LiveJá não cobra de novo o pedido da sacolinha nem gera link de pagamento para ele.
- Cancelamento feito pelo comprador no TikTok cancela o pedido na LiveJá e devolve o estoque.
- A LiveJá não altera o anúncio, o preço ou o estoque do produto dentro do TikTok Shop.
Disponibilidade
A integração está em aprovação na App Store do TikTok Shop. Em breve qualquer loja do Brasil poderá conectar. Enquanto isso, você já pode criar a conta, cadastrar os produtos com o mesmo SKU do TikTok e usar a nota fiscal e a etiqueta nos pedidos da live e do WhatsApp.
Perguntas frequentes
- Preciso de um ERP como Bling ou Tiny para emitir nota dos pedidos do TikTok Shop?
- Não, se o seu caso é Simples Nacional e venda para consumidor final. A LiveJá emite a NF-e direto do pedido importado, pela Focus NFe, com o seu certificado A1. Se você já usa um ERP, pode continuar com ele para o resto da operação.
- A LiveJá marca o pedido como enviado no TikTok Shop?
- Sim. Quando o pedido ganha o código de rastreio da transportadora — pela etiqueta do Melhor Envio ou SuperFrete, ou informado por você — a LiveJá envia a transportadora e o código para o TikTok Shop, e o pedido muda para enviado lá também.
- O estoque do TikTok Shop fica sincronizado com a LiveJá?
- O pedido importado baixa o estoque do produto na LiveJá pelo SKU. A LiveJá não altera o estoque dentro do TikTok Shop; se você vende nos dois lugares, confira o estoque do anúncio no TikTok.
- Quando vou poder conectar a minha loja?
- A integração está em aprovação na App Store do TikTok Shop. Assim que o TikTok liberar, quem já tem conta na LiveJá recebe o aviso e conecta pelo painel, em Configurações, Integrações.
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