Termos de Uso

Última atualização: 31 de março de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma LiveJá (“Serviço”), disponível em liveja.com.br, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com algum destes termos, não utilize o Serviço.

2. Descrição do serviço

A LiveJá é uma plataforma de live commerce que permite a vendedores:

  • Conectar transmissões ao vivo do TikTok
  • Capturar pedidos automaticamente a partir de comentários
  • Gerenciar produtos, estoque, pedidos e clientes
  • Integrar com meios de pagamento (Mercado Pago) e envio (Melhor Envio)
  • Enviar notificações automáticas via WhatsApp
  • Acompanhar relatórios de vendas e performance

3. Cadastro e conta

Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta via autenticação Google OAuth. Você é responsável por manter a segurança da sua conta Google e por todas as atividades realizadas sob sua conta na LiveJá.

Você deve ter pelo menos 18 anos para utilizar o Serviço. Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e completas.

4. Planos e pagamento

A LiveJá oferece planos gratuitos e pagos:

  • Grátis: funcionalidades limitadas, sem custo
  • Pro e Premium: assinatura mensal ou anual, com funcionalidades avançadas

Os valores dos planos estão disponíveis na página de preços. A LiveJá pode alterar os valores mediante aviso prévio de 30 dias. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com acesso mantido até o fim do período já pago.

5. Uso aceitável

Ao utilizar a LiveJá, você concorda em:

  • Não utilizar o Serviço para atividades ilegais ou fraudulentas
  • Não vender produtos proibidos por lei
  • Não tentar acessar contas de outros usuários
  • Não sobrecarregar a plataforma com uso automatizado abusivo
  • Manter dados atualizados e verdadeiros
  • Respeitar os direitos dos seus clientes, incluindo a LGPD

6. Responsabilidades do vendedor

Você é o único responsável por:

  • Os produtos que vende e sua qualidade
  • O cumprimento de obrigações fiscais e tributárias
  • O atendimento ao Código de Defesa do Consumidor
  • Os dados dos seus clientes cadastrados na plataforma
  • A veracidade das informações nos seus produtos e lives

A LiveJá é uma ferramenta de gestão. Não somos parte das transações comerciais entre você e seus clientes.

7. Propriedade intelectual

A plataforma LiveJá, incluindo seu código, design, marca e conteúdo original, é propriedade da LiveJá. Você mantém a propriedade sobre todo o conteúdo que cadastra na plataforma (produtos, imagens, textos).

8. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais que podem causar indisponibilidade temporária.

9. Limitação de responsabilidade

A LiveJá não se responsabiliza por:

  • Perdas de vendas decorrentes de indisponibilidade do TikTok ou outros serviços de terceiros
  • Problemas com pagamentos processados pelo Mercado Pago
  • Entregas realizadas pelo Melhor Envio ou transportadoras
  • Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes

Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo plano nos últimos 12 meses.

10. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A LiveJá pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante notificação prévia quando possível.

Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

11. Alterações nos termos

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: