Política de Privacidade

1. Introdução

A LiveJá (“nós”, “nosso” ou “plataforma”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços em liveja.com.br.

Ao utilizar a plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados de cadastro (via Google OAuth)

Quando você faz login com sua conta Google, recebemos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil (URL)
• Identificador único do Google (Google ID)

Não temos acesso à sua senha do Google, contatos, e-mails, arquivos do Drive ou qualquer outro dado da sua conta Google além dos listados acima.

2.2. Dados de uso da plataforma

• Produtos cadastrados (nome, preço, estoque, imagens)
• Informações de lives (título, data, duração)
• Pedidos e transações realizadas na plataforma
• Dados de clientes que você cadastra (nome, WhatsApp, username do TikTok)
• Comentários capturados durante lives

2.3. Dados técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Cookies essenciais para funcionamento da sessão

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer nossos serviços: autenticação, gestão de produtos, processamento de pedidos, envio de notificações via WhatsApp
• Melhorar a plataforma: análise de uso, correção de bugs, desenvolvimento de novas funcionalidades
• Comunicação: responder suas mensagens de contato, enviar atualizações importantes sobre o serviço
• Segurança: prevenção de fraudes, proteção contra acessos não autorizados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de infraestrutura: Vercel (hospedagem), Neon (banco de dados) — necessários para operar a plataforma
• Provedores de pagamento: Mercado Pago — apenas quando você integra sua conta para processar pagamentos dos seus clientes
• Provedores de envio: Melhor Envio — apenas quando você integra para gerar etiquetas de envio
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros na região de São Paulo (Brasil) via Neon Database, com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.

Medidas de segurança implementadas:

• Autenticação via OAuth 2.0 (sem armazenamento de senhas)
• Criptografia HTTPS em toda a plataforma
• Verificação de assinatura em webhooks de pagamento (HMAC-SHA256)
• Registro de auditoria para ações sensíveis
• Sanitização de dados de entrada
• Rate limiting para prevenção de abuso

6. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão de login ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do formulário em nosso site ou envie um e-mail para privacidade@liveja.com.br.

8. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Caso você solicite a exclusão da conta, seus dados pessoais serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Dados de transações podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme legislação brasileira.

9. Menores de idade

A LiveJá não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos removê-los.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:

• Plataforma: LiveJá (liveja.com.br)
• E-mail: privacidade@liveja.com.br
• Formulário: liveja.com.br/#contato